CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Điệu kiện được đổi và trả hàng 

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi sẵn sàng thực hiện đổi trả hàng. CÔNG TY TNHH MUA FOOD sẽ đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm được giao không đúng với đơn hàng (sai lượng, quy cách);

• Sản phẩm hết hạn sử dụng;

• Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.

Các điều kiện hàng được trả về cần đáp ứng:

• Bao bì sản phẩm còn nguyên trạng;

• Sản phẩm chưa qua sử dụng;

• Cung cấp Mã số đơn đặt hàng;

• Đơn hàng được giao không quá 3 ngày;

• Sản phẩm được trả về vẫn ở trạng thái đông lạnh.

2. Thời gian đổi, trả hàng

Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 24 giờ.

Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1: Liên hệ chúng tôi qua hotline hoặc email khi quý khách không hài lòng với sản phẩm của chúng tôi (đính kèm hình ảnh, video thể hiện đúng hiện trạng của sản phẩm)

Hotline: 033.772.3434
Email: service@muafood.com

Bước 2: Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 24 giờ.

Bước 3: Nếu yêu cầu của quý khách được chấp thuận, chúng tôi sẽ tự sắp xếp dịch vụ vận chuyển đến địa chỉ giao hàng trên Hóa đơn để nhận lại hàng.

Bước 4: Quý khách vui lòng bao gói cẩn thận để đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.

Bước 5: Giá trị hàng được trả về và chi phí vận chuyển ban đầu sẽ được tự động hoàn lại quý khách thông qua phương thức thanh toán của Đơn đặt hàng trong vòng 24 giờ sau khi chúng tôi nhận được hàng. Đối với đơn hàng được thanh toán bằng thẻ tín dụng, thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng của quý khách.

Lưu ý: Do sản phẩm của chúng tôi là thực phẩm đông lạnh cần được bảo quản ở điều kiện nhất định để bảo lưu chất lượng, chúng tôi sẽ không chấp nhận các trường hợp trả hàng (sau khi hàng đã được giao) do quý khách thay đổi ý định mua hàng.        

Phương thức trả, đổi hàng:

Công ty sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm khác tương tự hoặc hoàn trả tiền trong trường hợp sản phẩm tương tự đã hết hàng.

Hỗ trợ chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng cho khách hàng.

Chi phí cho việc hoàn trả: Miễn Phí